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お問い合わせの際のお願い

商品名、商品番号、ご質問内容を具体的にお書き下さい。

×：商品の納期を教えて下さい。
○：「モンブラン　マイスターシュテック　　146　万年筆　ペン先：Ｍ　中字」の納期を教えてください。

×：お届け日を別の日にして下さい。
○：注文番号○○○○の山田太郎です。お届け日を○月○日から○月○日へと変更して下さい。

×：商品がキズがあります。
○：注文番号○○○○の山田太郎です。○月○日に届いた「ペリカン万年筆　M800グリーン縞　M中字」ですが、キャップ部分にキズありました。画像を送りますので、確認してください。

明確にお答えできない場合の質問

質問：ラミー　サファリ万年筆の旧色をさがしています。

答え：輸入元での旧色がなくなり次第、新色をお送りしておりますので、商品のお選びをすることができません。

質問：30年ほど前に、父からもらったモンブランのボールペンを持っていますが、替芯がどれか教えてください。

答え：替芯などの消耗品の購入のご判断は、お客様ご自身で行って下さいますよう、お願いいたします。

質問：近くのお店で商品の現物を見られる所を教えて下さい。

答え：申し訳ございませんが、分かりかねます。